POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WEJEM LLC
LLC immatriculée dans l’État du Delaware (USA)
Siège : 1111B S Governors Ave STE 48436, Dover, DE 19904
Email : [email protected]
Tél. : (302) 526-1132

Version : 2025
Langue officielle : français

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, traitement, conservation, protection et partage des données personnelles par WEJEM LLC (ci-après « WEJEM » ou « la Société ») dans le cadre de l’utilisation de sa plateforme SaaS reposant sur la technologie GoHighLevel (GHL).

Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs situés :
– dans l’Union européenne (RGPD),
– au Canada (PIPEDA / CASL),
– aux États-Unis (incluant CCPA/CPRA lorsque applicable),
– et dans tout pays dans lequel WEJEM propose ses services.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément aux lois internationales, le responsable du traitement des données personnelles est :

WEJEM LLC
Email : [email protected]

Pour certaines opérations, WEJEM agit également comme sous-traitant pour les données importées ou traitées par ses Clients sur la plateforme.

3. DONNÉES COLLECTÉES

WEJEM collecte plusieurs catégories de données :

3.1. Données fournies volontairement

– Nom, prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations de facturation
– Informations professionnelles
– Contenus importés dans la plateforme (contacts, formulaires, messages…)
– Identifiants de connexion
– Fichiers et documents téléchargés

3.2. Données collectées automatiquement

– Adresse IP
– Données de navigation
– Cookies et traceurs
– Journaux d’activité (logs)
– Informations techniques (navigateur, appareil…)

3.3. Données de tiers intégrés par le Client

Le Client peut connecter des services externes :
– SMTP / email providers
– Stripe
– Google / Meta
– CRM externes
– API tierces
WEJEM n’est pas responsable des données transmises par ces tiers.

3.4. Données sensibles

WEJEM ne collecte pas de données sensibles par défaut.
Toute importation par le Client se fait sous sa seule responsabilité.

4. FINALITÉS DE TRAITEMENT

Les données sont traitées pour :

– Fournir l’accès à la plateforme SaaS
– Gérer les comptes utilisateurs
– Exécuter les abonnements et la facturation
– Fournir le support client
– Assurer le fonctionnement technique du service
– Améliorer les fonctionnalités
– Réaliser des statistiques internes
– Respecter les obligations légales

Les données importées par le Client (contacts, prospects, leads…) sont traitées exclusivement pour son compte.

5. BASES LÉGALES DE TRAITEMENT

Conformément au RGPD, WEJEM fonde ses traitements sur :

– L’exécution du contrat (utilisation de la plateforme)
– L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)
– Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
– Les obligations légales (facturation, conformité)

Les utilisateurs canadiens bénéficient des droits prévus par PIPEDA.
Les utilisateurs californiens bénéficient des droits CCPA/CPRA.

6. UTILISATION DES COOKIES

WEJEM utilise :

– Cookies techniques nécessaires
– Cookies analytiques
– Cookies marketing (uniquement avec consentement en UE)
– Cookies tiers (GHL, Stripe, Google…)

Un bandeau de consentement est fourni et devra être affiché pour les utilisateurs soumis au RGPD.

7. SOUS-TRAITANTS ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

WEJEM fait appel à différents sous-traitants techniques, dont :

– GoHighLevel (GHL)
– Hébergeurs serveurs / CDN
– Stripe
– Services de messagerie / SMS
– Outils de statistiques

Ces sous-traitants peuvent être situés hors de l’UE.
Les transferts sont encadrés par :
– Clauses contractuelles type (SCC)
– Mécanismes conformes aux législations applicables (RGPD, PIPEDA…)

WEJEM ne partage pas les données avec des tiers non autorisés.

8. RESPONSABILITÉ DU CLIENT SUR SES PROPRES DONNÉES

Le Client reste seul responsable des données personnelles qu’il importe :

– bases de contacts
– leads
– listes email ou SMS
– données marketing, formulaires, contenus

Le Client doit :
– disposer des titres légaux (consentement, intérêt légitime, etc.)
– informer ses propres utilisateurs
– respecter les lois anti-spam (RGPD, CASL, CAN-SPAM…)

WEJEM n’a pas accès au contenu des campagnes sauf demande explicite d’assistance technique.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

WEJEM conserve :
– comptes utilisateurs : tant que le compte est actif
– données de facturation : 7 ans (obligations comptables)
– logs techniques : 12 mois
– données supprimées par le Client : suppression définitive ou purge automatique

Le Client peut exporter ou supprimer ses données à tout moment.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

WEJEM met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables :

– chiffrement
– authentification sécurisée
– sauvegardes régulières (selon GHL)
– contrôle d’accès
– prévention des intrusions

Toutefois, aucune méthode n’offre une sécurité absolue.
Le Client doit sécuriser ses identifiants et appareils.

11. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD, PIPEDA, CCPA)

11.1. Droits UE (RGPD)

– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit à la limitation
– Droit à la portabilité
– Droit d’opposition
– Droit au retrait du consentement

11.2. Droits Canada (PIPEDA)

– Droit d’accès
– Droit de correction
– Droit d’information

11.3. Droits USA (CCPA/CPRA pour résidents californiens)

– Droit de connaître les données collectées
– Droit de demander suppression
– Droit d’opt-out de la vente de données (WEJEM ne revend aucune donnée)
– Droit à la non-discrimination

Pour exercer vos droits : [email protected]

12. MINEURS

La plateforme n’est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans.
Toute donnée concernant un mineur doit être immédiatement supprimée.

13. RÉSILIATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES

En cas de clôture du compte :

– Accès à la plateforme coupé immédiatement
– Exportation des données possible avant résiliation (le client reste responsable des données qu'il importe et de leur utilisation)
– Suppression définitive des données après un délai raisonnable

WEJEM ne garantit pas la récupération après suppression.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

WEJEM peut modifier la présente politique à tout moment.
Les mises à jour sont affichées sur le site web.
La poursuite d’utilisation vaut acceptation.

15. CONTACT

Pour toute question ou exercice de droits :

WEJEM LLC
Email : [email protected]
Adresse : 1111B S Governors Ave STE 48436, Dover, DE 19904