MENTIONS / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WEJEM LLC
LLC immatriculée dans l’État du Delaware (États-Unis)
Siège : 1111B S Governors Ave STE 48436, Dover, DE 19904, États-Unis
Email général : [email protected]
Email relatif à la protection des données : [email protected]
Téléphone : +1 (302) 526-1132

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Langue de référence : français

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont WEJEM LLC (ci-après « WEJEM », « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, transmet les données personnelles dans le cadre :

– de la consultation du site internet WEJEM ;
– de la création et de la gestion d’un compte utilisateur ;
– de l’utilisation de la plateforme SaaS WEJEM ;
– de la souscription et de la gestion d’un abonnement ;
– des échanges avec notre support ou nos équipes ;
– des formulaires, prises de rendez-vous et demandes commerciales ;
– et, plus généralement, de l’utilisation des services proposés par WEJEM.

WEJEM fournit ses services à des utilisateurs situés dans différents pays.

Lorsque cela est applicable, les traitements de données personnelles sont notamment réalisés conformément :

– au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») pour les personnes situées dans l’Union européenne ;
– aux législations canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la LPRPDE/PIPEDA lorsqu’elle s’applique ;
– aux législations américaines applicables en matière de protection des données, notamment le California Consumer Privacy Act (« CCPA »), tel que modifié, lorsqu’il est applicable à WEJEM ;
– ainsi qu’aux autres réglementations applicables en fonction de la localisation de l’utilisateur.

2. IDENTITÉ ET RÔLE DE WEJEM

2.1. Responsable du traitement

Pour les données collectées directement dans le cadre de la gestion du site, de la relation commerciale, des comptes utilisateurs, des abonnements, de la facturation, du support et du fonctionnement des services WEJEM, le responsable du traitement est :

WEJEM LLC
1111B S Governors Ave STE 48436
Dover, DE 19904
États-Unis

Email relatif aux données personnelles : [email protected]

2.2. WEJEM en qualité de sous-traitant

Lorsque les Clients utilisent la plateforme WEJEM pour importer, collecter, stocker ou traiter les données personnelles de leurs propres contacts, prospects ou clients, le Client détermine les finalités et les moyens essentiels du traitement.

Dans cette situation :

– le Client agit généralement en qualité de responsable du traitement ;
– WEJEM agit en qualité de sous-traitant ;
– les prestataires techniques utilisés par WEJEM peuvent intervenir en qualité de sous-traitants ultérieurs.

Le Client reste responsable de la licéité des données qu’il collecte ou importe sur la plateforme.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES

En fonction de l’utilisation des services, WEJEM peut traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données d’identification et de contact

– nom ;
– prénom ;
– adresse email ;
– numéro de téléphone ;
– société ou nom commercial ;
– fonction professionnelle ;
– adresse postale lorsque nécessaire.

3.2. Données relatives au compte

– identifiants de connexion ;
– informations relatives au compte et aux utilisateurs autorisés ;
– paramètres du compte ;
– rôles et permissions ;
– historique de connexion et d’utilisation.

Les mots de passe sont traités au moyen des mécanismes de sécurité fournis par l’infrastructure technique utilisée par WEJEM et ne sont pas destinés à être accessibles en clair par nos équipes.

3.3. Données de facturation et de transaction

WEJEM peut traiter :

– adresse de facturation ;
– informations relatives aux abonnements ;
– montant des transactions ;
– historique de facturation ;
– statut des paiements ;
– références et identifiants de transaction.

Les informations complètes de carte bancaire sont normalement traitées directement par les prestataires de paiement utilisés et ne sont pas destinées à être stockées directement par WEJEM.

3.4. Données professionnelles et commerciales

– activité professionnelle ;
– informations relatives à l’entreprise ;
– historique de la relation commerciale ;
– demandes adressées au support ;
– rendez-vous et échanges commerciaux ;
– préférences liées aux services.

3.5. Données techniques et de navigation

Lors de l’utilisation du site ou de la plateforme, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

– adresse IP ;
– type et version du navigateur ;
– système d’exploitation ;
– type d’appareil ;
– données de connexion ;
– données de navigation ;
– journaux d’activité et logs techniques ;
– date et heure des connexions ;
– actions réalisées dans la plateforme ;
– cookies et identifiants similaires.

3.6. Données et contenus importés par les Clients

Les Clients peuvent importer ou collecter via WEJEM différentes informations relatives à leurs propres prospects, clients ou utilisateurs, notamment :

– noms et prénoms ;
– emails ;
– numéros de téléphone ;
– formulaires ;
– rendez-vous ;
– conversations ;
– contacts CRM ;
– notes ;
– documents ;
– informations commerciales ;
– historiques de communication ;
– données issues d’intégrations connectées par le Client.

Pour ces données, WEJEM intervient généralement pour le compte du Client.

3.7. Données sensibles

WEJEM n’a pas vocation à collecter des catégories particulières de données personnelles ou autres données particulièrement sensibles dans le cadre normal de ses services.

Les Clients ne doivent importer de telles données que lorsqu’ils disposent d’une base légale appropriée et lorsque leur traitement est strictement nécessaire et conforme aux réglementations applicables.

4. SOURCE DES DONNÉES

Les données personnelles traitées par WEJEM peuvent provenir :

– directement de l’utilisateur lors de son inscription ou de ses échanges avec WEJEM ;
– de l’utilisation du site ou de la plateforme ;
– des formulaires complétés par l’utilisateur ;
– du Client utilisant la plateforme WEJEM ;
– des intégrations ou applications connectées volontairement par le Client ;
– des prestataires de paiement ou de communication ;
– de partenaires ou autres sources lorsque la collecte est légalement autorisée.

Lorsqu’un Client importe des données de tiers dans WEJEM, il lui appartient de s’assurer qu’il dispose du droit de collecter, d’utiliser et de transmettre ces données.

5. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

WEJEM peut traiter des données personnelles afin de :

– créer et gérer les comptes utilisateurs ;
– fournir l’accès à la plateforme ;
– exécuter les services souscrits ;
– gérer les abonnements ;
– traiter les paiements et la facturation ;
– assurer le support client ;
– répondre aux demandes et prises de contact ;
– fournir les fonctionnalités demandées par les utilisateurs ;
– assurer le fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de la plateforme ;
– détecter et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
– assurer la maintenance et le dépannage ;
– analyser l’utilisation des services afin de les améliorer ;
– réaliser des statistiques internes ;
– assurer le suivi commercial lorsque cela est autorisé ;
– communiquer avec les utilisateurs au sujet de leur compte ou de leurs services ;
– respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales ou comptables ;
– défendre les droits et intérêts légitimes de WEJEM en cas de litige.

Lorsque WEJEM traite des données importées par un Client, ces données sont traitées pour fournir les services demandés par ce Client et conformément aux instructions qui nous sont communiquées.

6. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Lorsque le RGPD est applicable, WEJEM peut fonder ses traitements notamment sur :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

– créer et gérer le compte ;
– fournir la plateforme ;
– exécuter l’abonnement ;
– gérer la facturation ;
– fournir le support demandé.

Consentement

Le consentement peut notamment être utilisé pour :

– certaines communications commerciales ;
– certains cookies ou traceurs ;
– certaines opérations de marketing lorsque la loi l’exige.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Intérêt légitime

WEJEM peut notamment invoquer son intérêt légitime pour :

– sécuriser ses services ;
– prévenir les fraudes et abus ;
– améliorer ses services ;
– gérer et défendre ses droits ;
– réaliser certaines analyses internes ;
– assurer certaines communications commerciales autorisées par la réglementation.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous veillons à prendre en compte les droits et libertés des personnes concernées.

Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires afin de satisfaire des obligations légales, notamment en matière :

– comptable ;
– fiscale ;
– réglementaire ;
– judiciaire ;
– de lutte contre la fraude.

7. SOUS-TRAITANTS, HÉBERGEMENT ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Pour assurer le fonctionnement, l’hébergement, la maintenance, la sécurité et la fourniture de ses services, WEJEM fait appel à différents prestataires et sous-traitants techniques.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

– infrastructure technologique de la plateforme ;
– hébergement et stockage des données ;
– services cloud et réseaux de diffusion de contenu ;
– traitement des paiements et de la facturation ;
– services d’envoi d’emails, de SMS et de communications ;
– services téléphoniques ;
– outils de statistiques et d’analyse ;
– support technique ;
– sécurité, sauvegarde et maintenance ;
– automatisation ;
– intégrations avec des logiciels ou API tiers ;
– fonctionnalités d’intelligence artificielle lorsque celles-ci sont utilisées.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qui leur sont confiés et sont soumis aux obligations contractuelles et légales applicables.

Certains prestataires ou infrastructures utilisés dans le cadre des services WEJEM sont susceptibles d’être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque le RGPD est applicable et qu’un transfert de données personnelles intervient vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, WEJEM veille à utiliser, lorsqu’ils sont nécessaires, des mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable, notamment :

– une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
– le EU-U.S. Data Privacy Framework lorsqu’il peut valablement être utilisé pour le destinataire concerné ;
– les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
– ou tout autre mécanisme ou garantie appropriée prévu par la réglementation applicable.

Dans le cadre de la plateforme, le Client peut également décider de connecter ses propres services tiers, notamment des moyens de paiement, services de messagerie, réseaux sociaux, outils marketing, CRM ou autres applications.

Lorsque le Client décide de connecter un service tiers, il lui appartient également de prendre connaissance des conditions et politiques de confidentialité applicables à ce service.

Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert international particulier, l’utilisateur peut contacter :

[email protected]

8. RESPONSABILITÉ DU CLIENT CONCERNANT LES DONNÉES IMPORTÉES

Le Client reste responsable des données personnelles qu’il collecte, importe ou utilise via WEJEM, notamment :

– bases de contacts ;
– prospects et leads ;
– listes d’emails ;
– listes de numéros de téléphone ;
– formulaires ;
– données marketing ;
– conversations ;
– fichiers et documents ;
– informations relatives à ses propres clients.

Le Client est notamment responsable :

– de disposer d’une base légale valable pour les traitements réalisés ;
– d’informer correctement les personnes concernées ;
– de respecter leurs droits ;
– de respecter les règles applicables aux communications commerciales ;
– de recueillir les consentements nécessaires ;
– de maintenir ses données exactes et à jour ;
– de ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire ;
– d’utiliser les fonctionnalités de WEJEM conformément aux lois applicables.

Le Client est notamment tenu de respecter, selon sa situation, les règles applicables en matière de prospection commerciale, notamment le RGPD, les règles relatives aux communications électroniques, CAN-SPAM, CASL ou toute réglementation locale applicable.

WEJEM peut accéder aux données d’un Client lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité de la plateforme, au respect d’une obligation légale ou à la résolution d’une demande de support.

9. DURÉES DE CONSERVATION

WEJEM conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées peuvent varier selon la nature des données.

Compte et utilisation de la plateforme

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Après la clôture ou la résiliation du compte, les données associées à la plateforme sont destinées à être supprimées ou rendues inaccessibles conformément aux procédures techniques applicables.

Certaines infrastructures techniques utilisées par WEJEM peuvent conserver les données d’un compte résilié pendant une période technique pouvant aller jusqu’à environ 90 jours, notamment afin de permettre certaines opérations de restauration ou de traitement de la clôture.

Certaines copies résiduelles peuvent rester temporairement présentes dans des sauvegardes sécurisées et isolées jusqu’à leur remplacement ou leur suppression conformément aux cycles techniques applicables.

Données supprimées par le Client

Certaines données supprimées par le Client peuvent faire l’objet d’une période technique limitée permettant leur restauration avant leur suppression définitive, selon la fonctionnalité concernée et le prestataire technique utilisé.

Facturation et obligations légales

Les factures, transactions et documents nécessaires au respect d’obligations comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires peuvent être conservés pendant la durée légalement requise.

Logs et données de sécurité

Les journaux techniques et données nécessaires à la sécurité peuvent être conservés pendant une durée proportionnée aux objectifs de sécurité, de prévention des fraudes et de conformité.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues définitivement inaccessibles, sous réserve des obligations légales applicables.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

WEJEM met en œuvre et s’appuie sur des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– la destruction ;
– l’altération ;
– la divulgation non autorisée ;
– l’utilisation frauduleuse.

Selon les systèmes utilisés, ces mesures peuvent notamment comprendre :

– chiffrement des données en transit et/ou au repos ;
– contrôle des accès ;
– gestion des rôles et permissions ;
– authentification sécurisée ;
– journalisation des activités ;
– surveillance des infrastructures ;
– mécanismes de sauvegarde ;
– procédures de sécurité et de gestion des incidents.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant garantir une sécurité absolue, WEJEM ne peut garantir l’absence totale de tout incident.

Les utilisateurs sont également responsables de la confidentialité de leurs identifiants, mots de passe et appareils.

11. VIOLATION DE DONNÉES

Lorsqu’un incident de sécurité affectant des données personnelles est identifié, WEJEM prend les mesures raisonnablement nécessaires pour :

– analyser l’incident ;
– limiter ses conséquences ;
– sécuriser les systèmes concernés ;
– collaborer avec ses prestataires lorsque nécessaire ;
– informer ses Clients lorsque WEJEM intervient comme sous-traitant ;
– notifier les autorités compétentes et/ou les personnes concernées lorsque la réglementation applicable l’exige.

12. COOKIES ET TRACEURS

Le site et la plateforme WEJEM peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

– l’authentification ;
– la sécurité ;
– la mémorisation de certains paramètres ;
– le fonctionnement de la plateforme.

Ils peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet.

Cookies de mesure et d’analyse

Ces cookies permettent de comprendre l’utilisation du site ou de la plateforme, d’obtenir des statistiques et d’améliorer les services.

Lorsque la réglementation l’exige, ils ne sont déposés qu’après obtention du consentement.

Cookies publicitaires ou marketing

WEJEM peut utiliser certains outils de marketing ou de mesure publicitaire.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut refuser ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service.

13. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

WEJEM peut envoyer des communications relatives :

– aux services souscrits ;
– au fonctionnement du compte ;
– aux mises à jour importantes ;
– aux factures et paiements ;
– à la sécurité ;
– au support.

Ces communications de service sont nécessaires à la gestion de la relation avec l’utilisateur.

WEJEM peut également envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Chaque communication marketing électronique comporte, lorsque cela est requis, un moyen permettant de se désinscrire.

Le retrait du consentement aux communications commerciales n’empêche pas WEJEM d’envoyer les communications indispensables à l’exécution du contrat ou à la gestion du compte.

14. DROITS DES PERSONNES SITUÉES DANS L’UNION EUROPÉENNE

Lorsque le RGPD s’applique, la personne concernée peut disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

– droit d’accès à ses données personnelles ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
– droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur le consentement ;
– droit de ne pas faire l’objet, lorsque les conditions légales sont réunies, d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou l’affectant de manière significative.

Une personne peut exercer ses droits en écrivant à :

[email protected]m